segunda-feira, 9 de abril de 2012

Gestantes

publicado em 04 de Abril de 2012

Programa Mães de Minas alcança mais de 5 mil mulheres cadastradas

O serviço chega a atender, diariamente, cerca de 500 ligações de mamães e futuras mamães

Fonte: Agência Minas

Até o final do primeiro trimestre deste ano, o call center do programa Mães de Minas (telefone 155) realizou o cadastro de 5.093 gestantes e 891 mães de crianças de uma um ano de idade em todo o Estado. Os dados foram divulgados recentemente pela Secretaria de Estado de Saúde (SES-MG) e se referem desde o início do seu lançamento em agosto de 2011.

Criado para acompanhar e garantir uma gravidez saudável, o call Center do Mãe de Minas visa desenvolver um conceito diferente onde as mulheres são atendidas por “madrinhas” (nome dado às atendentes), que buscam criar um vínculo com as mães, aproximando-se e estabelecendo uma relação de amizade e confiança. “São mães atendendo e garantindo o direito de uma gestação saudável para outras mães,” explica o coordenador do call center, Lourival de Almeida Netto.

Após cadastro realizado, a gestante recebe uma ligação antes da consulta para lembrá-la e outra depois da consulta, para saber se está tudo bem, se a consulta aconteceu mesmo e se os exames corretos foram solicitados, garantindo a realização dos mesmos. Dessa maneira, é garantido que toda gestante seja corretamente atendida durante o pré-natal. Caso seja identificada alguma dificuldade no atendimento ou algum risco para a gestação, um profissional do call center entra em contato com os responsáveis para buscar a solução.

Além disso, as futuras e atuais mamães têm à disposição uma verdadeira central de esclarecimento de dúvidas e também de acompanhamento médico, já que também compõem a equipe enfermeiros e médicos. Eles atuam em regime de plantão 24 horas, todos os dias da semana, e podem ser acionados para orientar a gestante, família ou a mãe nos casos de urgência/emergência.

O call center chega a atender, diariamente, cerca de 500 ligações de mamães e futuras mamães. De acordo com a referência do Mães de Minas na SES, Luciana Ribeiro, o call center funciona como os “ouvidos” do Sistema Estadual de Saúde, e garante que “todas as gestantes cadastradas tenham suas consultas de pré-natal acompanhadas”.

*Confira, no Blog do Canal Minas Saúde, informações sobre como se cadastrar no Programa Mães de Minas.


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